No aceptan cambio de mi Grundig Blender en Amazon

Compré un set de licuadora Grundig en Amazon el mes pasado. Después de que fallara una vez y lo enviara de vuelta para un cambio, me sorprendió descubrir que el almacén había rechazado el cambio y el producto seguía listado en Amazon. Tras hablar con varios representantes de atención al cliente, me informaron que la queja había sido remitida al almacén, pero no se había tomado ninguna acción. Me cuesta creer que así es como Amazon opera en Turquía. Condeno a Amazon por su falta de compromiso con el cliente y su incapacidad para responder a las quejas de manera oportuna. Requiero una respuesta inmediata de Amazon para resolver este problema. Si no se puede llegar a una resolución satisfactoria, me veré obligado a presentar una demanda.