Problema de Cancelación de Pedido en Amazon
El 8 de marzo, realicé un pedido por error en Amazon y de inmediato contacté a su representante de atención al cliente para cancelar el pedido. El representante me aseguró que el pedido estaba cancelado y que el dinero sería devuelto en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, al 13 de marzo, el artículo aún aparece como enviado y en camino para la entrega. Me comuniqué nuevamente con el soporte al cliente para preguntar sobre este problema, pero me informaron que el artículo no podría ser devuelto una vez enviado. Me sugirieron rechazar la entrega, pero como estoy ubicado en Turquía, esta no es una opción viable. Estoy decepcionado con la política de Amazon de obligar a los clientes a recibir artículos que no desean. Además, fui tratado de manera grosera por el líder del equipo del departamento de atención al cliente de Amazon, Sakthivel A, quien terminó abruptamente nuestro chat. Si no se llega a una resolución satisfactoria, no tendré otra opción que emprender acciones legales contra Amazon y Sakthivel. Es importante señalar que nunca he hablado de manera irrespetuosa con ningún representante de Amazon durante todo este proceso.
