No puedo cancelar un artículo que compré en Amazon. Compré el artículo y quise cancelarlo un día después. Cuando hice clic en cancelar, decía "Cancelando artículo". Cinco días después, todavía decía "Cancelando artículo". Luego, contacté al servicio de atención al cliente el lunes. La persona con la que hablé dijo que había escrito al vendedor y que si el vendedor no cancelaba en 48 horas, debería volver el miércoles y ellos harían lo necesario. Hoy, que es miércoles por la noche, los contacté de nuevo. Dijeron que el vendedor no había respondido, así que no podían hacer nada. Dijeron que la fecha estimada de entrega es el 9 de diciembre, así que debería contactarlos de nuevo entonces. Están retrasando la fecha día a día como un hospital gubernamental. Cuando pregunté por qué me dijeron que volviera el miércoles, dijeron "Bueno, el tiempo de respuesta del vendedor es de 48 horas, así que eso fue lo que dijo el amigo." En otras palabras, dijeron que me harían esperar 48 horas y esperaría como un pastel. Querido Amazon, solíamos decir que tenías una experiencia de cliente por encima de los estándares turcos. Te has adaptado rápidamente a las condiciones turcas. Esto no es apropiado. De ahora en adelante, pensaré 40 veces antes de hacer un pedido. Gracias.
El pedido que realicé en Amazon Turquía el 11 de junio de 2024 aún no ha llegado y no está claro cuándo llegará. Cuando llamo al centro de atención al cliente, me dan información diferente cada vez. Las respuestas que me han dado son las siguientes: 1- Hay un problema técnico en el almacén. Se entre...
El 8 de marzo, realicé un pedido por error en Amazon y de inmediato contacté a su representante de atención al cliente para cancelar el pedido. El representante me aseguró que el pedido estaba cancelado y que el dinero sería devuelto en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, al 13 de marzo, el...
Hola, tengo una queja sobre Amazon Turquía. Me gusta usar Amazon en Turquía, pero he encontrado un problema. El 24 de mayo hice un pedido y el producto debía llegar el 26 de mayo, pero no llegó. Vi un mensaje diciendo que se retrasaría, así que esperé, pero aún no llegó. Seguí esperando y, lamentabl...
Mis pedidos en Amazon continúan siendo cancelados debido a una supuesta "actividad sospechosa", a pesar de que he explicado varias veces que el problema no es de mi parte, sino un error del sistema. Inicialmente, intenté comprar un producto por ₺33,000, pero el sistema falló. Al intentarlo de nuevo ...
Necesitaba el producto rápido, como de inmediato, así que no me importó pagar un poco más por una entrega temprana. Quiero decir, ¿quién no lo haría, verdad? Pagas extra y esperas recibirlo antes – es como un acuerdo tácito. Amazon Turquía no entendió ese acuerdo. Verán, a pesar de mi pago adicional...
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