Paquete no entregado por 10 días y falta de responsabilidad de Amazon

Hola, tengo una queja sobre Amazon Turquía. Me gusta usar Amazon en Turquía, pero he encontrado un problema. El 24 de mayo hice un pedido y el producto debía llegar el 26 de mayo, pero no llegó. Vi un mensaje diciendo que se retrasaría, así que esperé, pero aún no llegó. Seguí esperando y, lamentablemente, el producto nunca llegó. Hablé con los representantes de atención al cliente y el primero dijo que el vendedor no había enviado el producto. Llamé al vendedor y dijeron que el producto era suyo, pero que Amazon manejaba la venta y el envío. Esto lleva a mi primera queja: Representantes de atención al cliente desinformados. El representante dio información incorrecta, lo que me hizo llamar al vendedor innecesariamente. El vendedor dijo que contactara a Amazon nuevamente. Un representante dijo que el producto podría estar perdido, creó un ticket y esperamos. Esta espera lleva a mi segunda queja: Falta de comunicación entre representantes y el almacén. El representante dijo que recibiríamos una respuesta del almacén dentro de 72 horas. Con el producto ya una semana tarde, tuve que esperar tres días más. Los representantes siguieron sugiriendo que devolviera y volviera a comprar el producto, y cubrirían la diferencia de precio con una tarjeta de regalo. Después de comprarlo, Amazon subió el precio y ofreció una tarjeta de regalo por devolver y volver a comprar. Si hubieran dicho que enviarían la diferencia a mi banco, lo habría aceptado. Esto lleva a mi tercera queja: Enviar la diferencia al banco habría sido más lógico que una tarjeta de regalo. Tampoco acepté esto. El 30 de mayo dijeron que el producto estaba con la compañía de envío. Llamé a la compañía y no tenían el producto. Revisaron y confirmaron que no estaba allí. Llamé a Amazon nuevamente y expliqué. Enviaron un correo electrónico al almacén y estoy esperando tres días más. Hoy es 2 de junio y mi pedido del 24 de mayo aún no ha llegado. No estoy satisfecho con la comunicación y la resolución de problemas de Amazon. Es inaceptable hacerme esperar seis días más por un producto ya retrasado. Amazon Turquía necesita resolver estos problemas.