Mi pedido de Alibaba está en aduana sin reembolso

Hice una compra en Alibaba y pagué $460. Desafortunadamente, no recibí ninguna información sobre aduanas durante la transacción. Posteriormente, recibí la desafortunada noticia de que el producto estaba retenido en aduanas, dejándome sin posibilidad de recibir un reembolso o recuperar mi teléfono. He estado esperando desde el 18 de abril de 2024. Aquí está su número de pedido: 207244570501020890. ¿Podría alguien ayudarnos, por favor? Somos sobrevivientes de un terremoto y lo compré para alegrar a mi hijo. No podemos recuperar nuestro dinero ni nuestro teléfono.





