AliExpress Pedido 2710166711112, retención y falta de respuesta

Realicé un pedido a través de AliExpress con el número 2710166711112 y el 16/06/2025, el sistema indicó que mi paquete fue retenido y marcado como 'prohibido/destruido'. Sin embargo, el producto que solicité no está en la lista de artículos prohibidos. El importe total de mi pedido fue de 23,15 USD, incluyendo el costo del producto, el envío y los impuestos. No recibí ninguna notificación previa sobre la retención de mi paquete. He intentado comunicarme con todos los departamentos pertinentes, pero ninguno responde a mis llamadas. Me resulta incomprensible cómo pueden tomar medidas tan drásticas sin informar al cliente ni ofrecer una explicación clara. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información transparente y a que se respeten mis derechos. Por esta razón, tengo la intención de presentar una queja formal ante las autoridades correspondientes para que se investigue y se resuelva esta situación.