AliExpress, producto enviado a dirección incorrecta y problema de reembolso

Compré un producto en Aliexpress y el vendedor lo envió a un nombre y dirección diferentes, mostrando que el paquete fue entregado. Sin embargo, yo no recibí el producto. He demostrado la situación al servicio de atención al cliente de Aliexpress, pero no han procesado el reembolso durante días. He enviado múltiples correos electrónicos con pruebas. Compararon mi nombre con la dirección en el paquete y entendieron la situación, pero parece que están retrasando el reembolso intencionadamente. Estoy frustrado porque a pesar de haber proporcionado toda la evidencia necesaria, aún no he recibido mi dinero de vuelta. Espero que esta situación se resuelva pronto y que Aliexpress tome las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente.