AliExpress: Retraso en el Reembolso de 2 Productos

No he recibido los reembolsos de 2 productos en AliExpress. No puedo contactar a nadie para obtener ayuda. Nunca he tenido problemas con otras compras en el sitio y, en general, estoy satisfecho. No quiero perder la confianza en la plataforma. Agradecería su ayuda. Estoy perdido y no sé qué hacer. Estoy muy decepcionado. Muchas gracias.