Alibaba: Solicito reembolso de tarifas por pedidos cancelados
Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con los cargos recientes en mi cuenta por pedidos cancelados. El 09.02.2024, realicé dos pedidos a través de su plataforma, uno con Pago con Tarjeta de Crédito y el otro con Pago con PayPal, como sigue:
Pedido con Pago con Tarjeta de Crédito: 204562838501022443
Pedido con Pago con PayPal: 204563062501022443
Poco después de realizar estos pedidos, contacté al proveedor para solicitar la cancelación (porque me cobraron tarifas adicionales), lo cual confirmaron rápidamente. Sin embargo, me sorprendió descubrir que me han cobrado un total de $82 USD por estos pedidos cancelados. Me parece irrazonable ser cobrado por pedidos que fueron cancelados al día siguiente, especialmente cuando no se recibieron productos.
Solicito respetuosamente un reembolso completo de los $82 USD cobrados a mi cuenta. Esto incluye el monto pagado a través de Pago con Tarjeta de Crédito, para el cual aún no he recibido ningún reembolso. Espero que el monto reembolsado se devuelva a mis métodos de pago originales sin ninguna deducción. Como cliente valioso, creo que es crucial que Alibaba mantenga prácticas justas y transparentes. Cobrar a los clientes por pedidos cancelados sin razón válida socava la confianza y daña la experiencia general del usuario.
Agradezco su pronta atención a este asunto y solicito que el reembolso se procese a la mayor brevedad. Si se necesita más información de mi parte para facilitar este proceso, por favor háganmelo saber.
