Alamo Rent A Car Frankfurt, coche diferente al reservado, pido reembolso
El 28 de octubre de 2025 a las 20:55, reservé un vehículo de la categoría XC60 a través de vipcars.com, pagando aproximadamente 260 euros adicionales para asegurarme de obtener este modelo en la sucursal de Alamo Rent A Car en el aeropuerto de Frankfurt. Sin embargo, al llegar a la oficina, me informaron que no disponían del coche que había reservado y me ofrecieron un Volkswagen Passat. El Passat, según el sitio web donde realicé la reserva, tenía un precio alrededor de 100 euros menor, pero no tuve otra opción y acepté el cambio debido a la falta de alternativas en ese momento. Considero que esta situación no es ética desde el punto de vista comercial, ya que me vi obligado a aceptar un coche de una categoría inferior, aprovechando mi necesidad. Solicito el reembolso de los 258,34 euros que pagué de más. Mi número de contrato de alquiler es 4761154757. Al recibir el Passat, me entregaron un acta de entrega en PDF, la cual puedo proporcionar si es necesario. Es la primera vez que experimento una situación así y espero que mi reclamación sea resuelta mediante el reembolso correspondiente.
