El 28 de octubre de 2025 a las 20:55, reservé un vehículo de la categoría XC60 a través de vipcars.com, pagando aproximadamente 260 euros adicionales para asegurarme de obtener este modelo en la sucursal de Alamo Rent A Car en el aeropuerto de Frankfurt. Sin embargo, al llegar a la oficina, me informaron que no disponían del coche que había reservado y me ofrecieron un Volkswagen Passat. El Passat, según el sitio web donde realicé la reserva, tenía un precio alrededor de 100 euros menor, pero no tuve otra opción y acepté el cambio debido a la falta de alternativas en ese momento. Considero que esta situación no es ética desde el punto de vista comercial, ya que me vi obligado a aceptar un coche de una categoría inferior, aprovechando mi necesidad. Solicito el reembolso de los 258,34 euros que pagué de más. Mi número de contrato de alquiler es 4761154757. Al recibir el Passat, me entregaron un acta de entrega en PDF, la cual puedo proporcionar si es necesario. Es la primera vez que experimento una situación así y espero que mi reclamación sea resuelta mediante el reembolso correspondiente.
El 22 de julio, realicé una reserva de un vehículo Renault Captur automático a través del sitio Vipcars con la empresa Enterprise Alamo. Al llegar al aeropuerto de Basilea, me informaron que solo había disponible un coche manual en vez del automático que había reservado. Como no acepté esta alternat...
El 10 de septiembre de 2025, realicé una reserva a través de CarJet para recoger un vehículo Volkswagen Golf en el aeropuerto de Düsseldorf a las 08:30 (Número de reserva: cjt-187978***). Cuando llegué al mostrador de la empresa para recoger el coche, había mucha gente y tuve que esperar mi turno. F...
El 24 de agosto de 2025, realicé una reserva de un coche económico a través del sitio web oficial de Holiday Cars para recogerlo a las 15:00 horas. Para la reserva número 1101169114, pagué un total de ₺13.250 con mi tarjeta de crédito. Me indicaron recoger el vehículo en la oficina de Green Motion e...
El 27/03/2025, realicé una reserva a través de Hotels.com para alquilar un coche de la empresa Alamo, operada por Enterprise, con recogida prevista en el aeropuerto de Gaziantep el 29/03/2025. Cuando llegué a la sucursal correspondiente, me informaron que no había ningún registro de mi reserva en el...
Alquilé un coche en el Aeropuerto de Frankfurt el 16 de octubre a las 14:10. La devolución estaba programada para el Aeropuerto de Stuttgart el 18 de octubre a las 13:00. Sin embargo, no recibí el correo de cierre y me llamaron desde Alamo en Wolfsburg diciendo que no había entregado el coche. Parec...
