Alamo Rent A Car, solicito reembolso por reserva cancelada
El 22 de julio, realicé una reserva de un vehículo Renault Captur automático a través del sitio Vipcars con la empresa Enterprise Alamo. Al llegar al aeropuerto de Basilea, me informaron que solo había disponible un coche manual en vez del automático que había reservado. Como no acepté esta alternativa, no recogí el vehículo. El personal de Enterprise me aseguró que la reserva se cancelaría y que el importe pagado sería reembolsado. Ese mismo día, también comuniqué la situación a Vipcars. Sin embargo, a pesar de estas promesas, se descontaron ₺2135 de mi tarjeta de crédito y no he recibido ningún reembolso, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Enterprise como con el de Vipcars y me indicaron que me responderían lo antes posible, pero hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo ni se ha realizado el reembolso. Esta es la primera vez que enfrento un problema así. Realicé una reserva estándar y pagué con mi tarjeta de crédito. Aunque no recogí el coche y me confirmaron la cancelación, tampoco recibí ningún documento escrito. Solicito que los ₺2135 que pagué sean reembolsados a mi tarjeta de crédito lo antes posible.
