Reembolso de Airbnb por Cancelación Está Retrasado, Exijo Solución
El 28 de mayo de 2026 realicé, a través de la aplicación de Airbnb, la compra de una reserva para una noche en Kaş. Durante el proceso cometí un error de fecha y, en lugar de reservar para el 28 de mayo, generé la reserva para el 29 de mayo. Al percatarme del error, aproximadamente diez minutos después de la compra, cancelé la reserva con el código de confirmación HMXWMXE9MH. Cuando contacté por primera vez al anfitrión, el señor M***** de Kasmahal, me aseguró que me ayudaría a gestionar el reembolso tras la cancelación. A raíz de ello, me comuniqué repetidamente tanto con el equipo de soporte de Airbnb como con el banco emisor de mi tarjeta Mastercard. En esas conversaciones me informaron que no existía ningún problema técnico y que el reembolso debía ser aprobado y ejecutado por el anfitrión. Posteriormente, al volver a hablar con el señor M*****, me indicó que Airbnb aún no le había transferido el importe y que, si le entregaba un documento que demostrara el pago, él podría enviarme el dinero. La cantidad de ₺6.431,76, correspondiente al pago, sigue sin ser devuelta a mi tarjeta a fecha del 28 de junio de 2026, lo que me está causando un perjuicio económico. A pesar de que la reserva fue cancelada en cuestión de minutos, solicito que el importe sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible y que se solucione la falta de comunicación entre Airbnb y el anfitrión para que el proceso concluya sin más demoras.
