Airbnb no reembolsa tras cancelación de reserva, solicito ayuda

El 1 de octubre de 2025 realicé, a través de Airbnb, una reserva para una casa en Antalya pagando 1.539 ₺. Al día siguiente, el 2 de octubre, decidí cancelar la reserva y contacté al propietario. Él me informó que el reembolso se gestionaría en línea y que debía presentar la solicitud a Airbnb. A pesar de haber llegado a un acuerdo con el propietario, Airbnb no ha devuelto el dinero. Tras la cancelación, envié mensajes mediante la aplicación y traté de comunicarme por teléfono, pero no recibí respuesta alguna. Actualmente, el importe no está ni en manos del propietario ni en la mía, y el proceso de reembolso no avanza. En mi cuenta no aparece ninguna información sobre condiciones de reembolso o cancelación. Esta situación me ha causado una gran molestia y me siento totalmente perjudicada. No volveré a usar Airbnb y exijo que el importe pagado me sea reembolsado lo antes posible.