reembolso no recibido tras cancelar reserva en Airbnb
El 14 de diciembre realicé una reserva a través de Airbnb con el código HMSEPB29KA y pagué un total de 16.956,48 ₺. Cuando hablé por teléfono con el anfitrión, me aseguró que, si la cancelación provenía de mí a través de la plataforma, el importe sería reembolsado íntegramente. Confiando en su palabra, procedí a cancelar la reserva, pero transcurridos dos días no he recibido ningún abono. El anfitrión sigue posponiendo la solución diciendo “Me pondré en contacto con usted”, sin tomar ninguna medida concreta. A pesar de mis múltiples contactos tanto con Airbnb como con el anfitrión, no he obtenido una respuesta clara ni una solución al problema. Me encuentro en una situación de perjuicio, ya que el dinero que pagué parece haber desaparecido. Exijo que Airbnb devuelva de inmediato la suma total de 16.956,48 ₺ correspondiente a la reserva HMSEPB29KA, sin aplicar ningún tipo de deducción.
