Airbnb no reembolsa la cancelación de mi reserva
El 27 de agosto de 2025 realicé una reserva en Airbnb para alojarme en Kaş, Antalya. Según la política de cancelación, tenía derecho a un reembolso total, por lo que cancelé la reserva el mismo día (código de reserva: HMPX98P2NY). El importe total era de 3.859,06 ₺ y esperaba que se devolviera a mi tarjeta bancaria. Después de cancelar, contacté repetidamente al equipo de soporte de Airbnb a través de la aplicación. En varias ocasiones me informaron que el proceso de reembolso había sido iniciado y que el dinero aparecería en mi cuenta en un plazo de quince días. Esperé ese tiempo, pero el 11 de septiembre el importe todavía no se había reflejado. Al consultar con mi banco, me confirmaron que no había recibido ninguna transferencia. Volví a comunicarme con Airbnb y me pidieron que esperara otros diez o quince días más. Han pasado varias semanas y sigo sin recibir el dinero, lo que me hace sentir que estoy siendo retrasada deliberadamente. En la página de la reserva se indicaba claramente que tenía derecho a un reembolso completo y cumplí con todos los requisitos. Exijo que el importe de 3.859,06 ₺ sea devuelto a mi tarjeta sin más demoras.
