Air Asia X y Enuygun No Resuelven Mi Cancelación de Vuelo
Compré, a través de Enuygun, los billetes con número de PNR v5hckr para el vuelo Kuala Lumpur – Estambul del 1 de marzo de 2026, a nombre de Mine Çolpan y Şenol Bitin, con la compañía Air Asia X. Desde hace aproximadamente dos semanas intento cancelar dichos billetes sin obtener respuesta alguna. Cuando me puse en contacto con Enuygun, me informaron que la solución debía proporcionarla Air Asia X y me remitieron directamente a la aerolínea. Sin embargo, al intentar realizar la cancelación en la página web de Air Asia X, el sistema no permite completar el proceso y me bloquea en cada paso. Esta situación de derivación constante entre Enuygun y Air Asia X me ha dejado sin una solución clara. Exijo que se gestione la cancelación de mis billetes y el reembolso correspondiente de forma rápida y transparente, y que se me informe detalladamente quién debe ejecutar cada paso del proceso. Pueden comunicarse conmigo al número 0532 158 **.
