Eurowings, recibo dos boletos sin aviso y falta reembolso

Compré un vuelo Stuttgart-Adana a través de Enuygun.com y mi vuelo de ida, con el código PNR EETK8P, era operado por Eurowings. Debido al traslado del aeropuerto de Adana, Eurowings canceló mi boleto y solicité el reembolso, pero aún sigo esperando la devolución del importe. Como todavía tenía mi boleto de regreso activo, tuve que comprar otro boleto de ida para poder regresar, ya que no tenía boleto de entrada a Turquía. Nadie me informó sobre esta situación, ni Enuygun.com ni Eurowings me notificaron. El 22 de agosto, a las 22:00, recibí un correo electrónico informándome que tenía dos boletos para el día siguiente, pero solo me enteré de la existencia del segundo boleto 24 horas antes del vuelo. No entiendo por qué se me vendieron dos boletos ni por qué no recibí ninguna información al respecto. Si no recibo el reembolso de mi dinero en breve, ejerceré mis derechos legales tanto en Turquía como en Alemania. El importe pagado aún no ha sido devuelto a mi cuenta y exijo una pronta solución a este problema.