No aparece mi reserva en Agoda, solicito reembolso urgente
Realicé una reserva a través de Agoda para hospedarme en el hotel Kaya Palazzo Golf Resort Belek en Antalya, entre el 01.07.2026 y el 05.07.2026 (Número de reserva: 5972***19). Pagué el importe total de ₺74.203,74 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, al contactar directamente con el hotel después de completar la reserva, me informaron que no podían encontrar mi reserva en su sistema. A pesar de esperar aproximadamente una semana, mi reserva aún no aparece registrada en el hotel.
Por esta razón, inicié el proceso de cancelación a través de la aplicación de Agoda. Me indicaron que el reembolso se realizaría en 45 días, pero no he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente; únicamente me redirigen a una aplicación virtual por WhatsApp. Es la primera vez que experimento una situación así y esto ha afectado mi confianza en el proceso. Solicito urgentemente el reembolso total del importe que pagué.
