Realicé una reserva a través de Agoda para hospedarme en el hotel Kaya Palazzo Golf Resort Belek en Antalya, entre el 01.07.2026 y el 05.07.2026 (Número de reserva: 5972***19). Pagué el importe total de ₺74.203,74 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, al contactar directamente con el hotel después de completar la reserva, me informaron que no podían encontrar mi reserva en su sistema. A pesar de esperar aproximadamente una semana, mi reserva aún no aparece registrada en el hotel.
Por esta razón, inicié el proceso de cancelación a través de la aplicación de Agoda. Me indicaron que el reembolso se realizaría en 45 días, pero no he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente; únicamente me redirigen a una aplicación virtual por WhatsApp. Es la primera vez que experimento una situación así y esto ha afectado mi confianza en el proceso. Solicito urgentemente el reembolso total del importe que pagué.
El 16 de abril realicé una reserva de hotel a través de la aplicación Agoda y el importe fue descontado de mi cuenta. Sin embargo, al contactar con el hotel, me informaron que no había disponibilidad y que debía cancelar la reserva. Procedí a cancelar la reserva de inmediato, pero hasta ahora no he ...
El 30 de octubre de 2025, realicé una reserva a través de Agoda.com para el Dome Hotel Casino Girne. Posteriormente, decidí cancelar la reserva, cuyo número es 5857***23. En las condiciones de cancelación se indicaba claramente que, si la cancelación se efectuaba antes del 24 de diciembre, el import...
Hoy realicé una reserva de hotel a través de Agoda y, aunque el pago fue debitado de mi tarjeta, mi reserva fue cancelada poco después. A pesar de que se me cobró una cantidad considerable en ₺, no he recibido ningún reembolso hasta el momento. Me he sentido muy frustrada porque no solo se quedaron ...
Realicé una reserva a través de Agoda para el hotel Litore Resort, con fechas del 13 al 17 de septiembre. Sin embargo, cometí un error al seleccionar las fechas, por lo que quise cancelar la reserva. Solo 10 minutos después de la confirmación, el 2 de agosto, solicité un reembolso pagado mediante la...
Realicé una reserva a través de Agoda.com para el hotel Alanya Xafira Deluxe Resort, con fechas del 29 de julio al 2 de agosto de 2025. Sin embargo, cuando contacté directamente con el hotel, me informaron que no existía ninguna reserva a mi nombre en su sistema. Debido a que acepté la política de c...
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