Agoda, reserva no aparece, solicito confirmación o reembolso

El 8 de noviembre de 2025, realicé una reserva a través de Agoda para el Pattaya Siam@Siam Design Hotel, con fecha de entrada el 16 de noviembre de 2025. Mi número de reserva es 5967***27. Realicé el pago completo con tarjeta de crédito, por un total de ₺9.756,30. Sin embargo, al comunicarme directamente con el hotel, me informaron que mi reserva no aparece en su sistema. He intentado contactar tanto con Agoda como con el hotel en varias ocasiones, pero no he conseguido una respuesta clara ni ayuda efectiva por parte de ninguno de los dos. Ante esta situación, solicito que mi reserva sea confirmada a la mayor brevedad posible o, en su defecto, que se me reembolse el importe que he pagado. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y pido que se resuelva mi caso cuanto antes para evitar más inconvenientes.