Agoda, reserva de hotel cancelada tras pago, sin reembolso recibido
Hoy realicé una reserva de hotel a través de Agoda y, aunque el pago fue debitado de mi tarjeta, mi reserva fue cancelada poco después. A pesar de que se me cobró una cantidad considerable en ₺, no he recibido ningún reembolso hasta el momento. Me he sentido muy frustrada porque no solo se quedaron con mi dinero, sino que tampoco he recibido ninguna solución por parte de la empresa. Además, no existe un número de atención al cliente disponible para comunicarme directamente y resolver el problema. He intentado contactar a través de los canales disponibles, pero no obtuve respuesta satisfactoria. Considero que una plataforma como Agoda debería ofrecer mayor seguridad y soporte a sus clientes, especialmente cuando se trata de temas financieros. Solicito que se gestione mi reembolso lo antes posible y que se mejore la atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.
