Aeroméxico me cobra por equipaje a pesar de estar incluído en la tarifa

Compré mi boleto con Aeroméxico eligiendo una tarifa que, según lo indicado en su sitio web y en el resumen de compra, incluía una pieza de equipaje documentado. Sin embargo, al momento de hacer el check-in, me sorprendieron cobrándome un cargo adicional por esa misma maleta. Intenté explicar que el equipaje ya venía incluido en la tarifa que pagué, pero no obtuve una solución. Revisé nuevamente los detalles de mi compra y efectivamente el equipaje estaba contemplado. Me parece injusto pagar dos veces por lo mismo. Solicito la devolución del cobro indebido y una explicación sobre por qué se aplicó ese cargo adicional.