Problemas con equipaje en Aegean Airlines y rechazo de reparación
Durante mi vuelo de Atenas a Estambul, experimenté un problema con mi equipaje: el asa de mi maleta se rompió. Al llegar al aeropuerto de Estambul, me informaron que Çelebi se encarga del servicio para Aegean Airlines. Me dirigí al mostrador correspondiente, pero nadie me ayudó y simplemente me pidieron que enviara un correo electrónico. Procedí a enviar el correo solicitando la reparación de mi maleta, pero recibí una respuesta negativa donde rechazaron mi solicitud de reparación. He viajado a numerosos países y ciudades, y es la primera vez que me sucede algo así con mi equipaje. Además, era la primera vez que utilizaba esta aerolínea y lamentablemente la experiencia no fue satisfactoria. Ahora planeo presentar una reclamación ante la junta de arbitraje de consumo para solicitar el reembolso de mi dinero en ₺. Considero que el servicio recibido no ha estado a la altura de mis expectativas y espero una solución adecuada.
