Durante mi vuelo a Estambul, una persona autorizada en los kioscos tomó mi exceso de equipaje y me informó que podía pagarlo allí mismo. Pagué a la señora que operaba el dispositivo, pero se negó a proporcionarme recibos, alegando que debía aceptar las maletas a cambio de los pagos realizados. Después de insistir, dijo que podía imprimirlos desde la computadora. Al ingresar al sistema, notó que solo la mitad de mis pagos eran visibles. Exijo recibos o facturas por todos los pagos realizados. Si hubo un error en el sistema y me cobraron dos veces, quiero un reembolso y recibos por la diferencia. Pedí ayuda en la venta de boletos y me dirigieron al teléfono. Me estuvieron molestando para que diera retroalimentación y me pedían que esperara. Su sistema es un desastre. Es imposible contactar a alguien; parece que los diferentes departamentos de la empresa están en desacuerdo. Cuando mencioné su sistema defectuoso, simplemente asumieron que así es como funciona. Si este problema no se resuelve pronto, presentaré una demanda contra la empresa.
Durante mi vuelo en el Aeropuerto de Estambul, el asistente en los quioscos me informó que podía pagar por mi exceso de equipaje. Realicé los pagos con la señora en el dispositivo, pero como el dispositivo no proporcionó un recibo, solicité uno a cambio de mi pago. La señora dijo que podía proporcio...
Fui sobrevendido en mi vuelo de Estambul a Esmirna. Tenía derecho a una compensación de €100, pero ni el aeropuerto de Estambul ni el de Esmirna me la proporcionaron, solo me ignoraron. Posteriormente, presenté una solicitud de reembolso y el backoffice me informó que se procesaría en una semana. Ah...
Mi vuelo TK1954 fue cancelado debido a la sobreventa. La compensación que debería haber sido reembolsada aún no ha sido procesada. En el mostrador de ventas de boletos número 2 del Aeropuerto de Estambul, me dieron repetidamente diferentes fechas en las que se transferiría el pago a mi IBAN. Sin emb...
Mientras esperaba mi vuelo de Turkish Airlines, los oficiales del aeropuerto me ofrecieron un trato. Me propusieron tomar el próximo vuelo a cambio de 100 €. Acepté y se me informó que el dinero se entregaría en efectivo en mi destino. Después del viaje, al preguntar, me dijeron que lo depositarían ...
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
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