Adobe, suscripción cancelada y cobros inesperados, pido reembolso
El 13 de agosto de 2024, adquirí un plan mensual de Adobe a través de la aplicación, usando el número de pedido AE03865300014ETR. Utilicé el servicio solo durante el primer mes y, de inmediato, cancelé mi suscripción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, me di cuenta en noviembre de que seguían cobrándome en los meses siguientes sin mi consentimiento. Estoy completamente segura de que la cancelación fue realizada correctamente. Utilicé mi tarjeta de crédito como método de pago y actualmente en mi cuenta aparecen cargos correspondientes a agosto, septiembre y octubre. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Adobe, me enviaron un enlace y me informaron que solo podría completar la cancelación después de realizar un pago de aproximadamente 83 dólares. Además, constantemente recibo mensajes de error relacionados con el método de pago. No deseo asumir deudas por una suscripción que cancelé tras el primer mes de uso. Solicito el reembolso de los importes cobrados injustamente y la cancelación total de mi suscripción. Agradecería que mi problema se resolviera lo antes posible.
