El 13 de agosto de 2024, adquirí un plan mensual de Adobe a través de la aplicación, usando el número de pedido AE03865300014ETR. Utilicé el servicio solo durante el primer mes y, de inmediato, cancelé mi suscripción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, me di cuenta en noviembre de que seguían cobrándome en los meses siguientes sin mi consentimiento. Estoy completamente segura de que la cancelación fue realizada correctamente. Utilicé mi tarjeta de crédito como método de pago y actualmente en mi cuenta aparecen cargos correspondientes a agosto, septiembre y octubre. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Adobe, me enviaron un enlace y me informaron que solo podría completar la cancelación después de realizar un pago de aproximadamente 83 dólares. Además, constantemente recibo mensajes de error relacionados con el método de pago. No deseo asumir deudas por una suscripción que cancelé tras el primer mes de uso. Solicito el reembolso de los importes cobrados injustamente y la cancelación total de mi suscripción. Agradecería que mi problema se resolviera lo antes posible.
El 11 de agosto de 2025, inicié una suscripción a Adobe Acrobat para aprovechar la versión de prueba gratuita. Sin embargo, a pesar de haber cancelado mi suscripción el 12 de agosto y haber seguido todos los pasos necesarios para asegurarme de que la cancelación fuera efectiva, el 19 de agosto y el ...
El 6 de noviembre de 2025, al revisar el historial de mi cuenta bancaria, noté que Adobe Acrobat había realizado un cargo de 12 dólares sin que yo estuviera al tanto de ninguna membresía activa ni haber recibido notificación alguna al respecto. Posteriormente, decidí cancelar la suscripción para evi...
El 8 de septiembre adquirí una suscripción a Adobe Todas las Aplicaciones. Sin embargo, ese mismo día y al siguiente, se realizaron dos cargos adicionales en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento. El 8 de septiembre se me cobraron ₺597,60 y ₺478,80, y el 9 de septiembre de 2025 se realizó otro c...
El 22/09/2025, intenté cancelar mi suscripción anual de Adobe Acrobat a través de la aplicación móvil, ya que los precios habían aumentado considerablemente. Durante el proceso de cancelación, pagué una tarifa de cancelación superior a ₺400. Sin embargo, al día siguiente, noté que la misma cantidad ...
En enero me suscribí gratuitamente a Adobe Illustrator y Premier por un mes. Sin embargo, meses después, en agosto, se realizó un cargo automático en mi tarjeta por 27.13 dólares sin mi conocimiento ni consentimiento previo. Al solicitar la devolución de este importe, me informaron que debía pagar u...
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