Adobe Acrobat, me cobraron tras cancelar suscripción de prueba gratuita

El 11 de agosto de 2025, inicié una suscripción a Adobe Acrobat para aprovechar la versión de prueba gratuita. Sin embargo, a pesar de haber cancelado mi suscripción el 12 de agosto y haber seguido todos los pasos necesarios para asegurarme de que la cancelación fuera efectiva, el 19 de agosto y el 19 de septiembre se realizaron cobros en mi tarjeta Mastercard. Estos pagos, con el número de transacción GPA3371-5001-3325-33342, fueron realizados a pesar de que mi cuenta de Adobe (registrada con la dirección o*****************@gmail.com) ya no debería estar activa bajo ninguna suscripción. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, pero hasta el momento no he recibido respuesta. Solicito que mi suscripción sea completamente cancelada y que se me reembolsen lo antes posible los importes cobrados, ya que considero que estos cargos de ₺ no corresponden tras la cancelación.