Es Otomotiv (Ataşehir) Ekspertiz İncelemesi Sonrasında Bize Söylenenden Tamamen Farklı Çıkması

İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunan es Otomotiv’in Sahibinden.com’daki ilanı üzerinden 2004 model 1.3 motora sahip bir araca baktık. İlanda ve telefonda bize özellikle sadece arka kapıda bir adet değişen parça olduğu söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek aracı görmeye gittik.

Aracı görmeye gittiğimizde, kendilerine açıkça “Söylediğinizden farklı bir arıza veya hasar çıkarsa ekspertiz ücretini siz ödersiniz, ama ufak tefek şeyler çıkarsa biz öderiz” dedik. Onlar da bunu kabul ettiler ve yalnız küçük şeyler için ödeme yapmayacaklarını özellikle belirttiler. Bu sözlerine güvenerek aracı ekspertize soktuk ve 5.000 TL ekspertiz ücreti ödedik.

Ekspertiz incelemesi sonrasında ise bize söylenenden tamamen farklı, ağır işlemli bir araç tablosu ortaya çıktı. Direklerde işlem olduğu, ön kaputun değiştiği ve toplamda üç parça değişen bulunduğu ekspertiz raporunda açıkça yer aldı. Yani hem ilandaki bilgi hem de telefonda verilen bilgi gerçeği yansıtmıyordu.

Bu durumu es Otomotiv’e ilettiğimizde, eksper raporundaki ağır işlemleri “ufak tefek şeyler” diyerek geçiştirmeye çalıştılar, “abartmaya gerek yok” şeklinde konuşup ekspertiz ücretini ödemeyi kesinlikle reddettiler. Üstüne bir de hızlıca Sahibinden.com üzerindeki ilanı kaldırdılar. Böylece hem verdiği bilgilerin doğru olmadığını hem de ekspertiz ücreti konusunda verdiği sözü tutmadığını fiilen göstermiş oldular.

Ben, yanlış ve eksik bilgi vererek beni yanıltan ve ekspertiz konusunda verdiği sözü tutmayan es Otomotiv’in ekspertiz için ödediğim 5.000 TL’yi karşılamasını istiyorum. Ayrıca Sahibinden.com’un da bu tarz yanıltıcı ilan veren ve müşteriyi mağdur eden galerilere platformunda reklam ve ilan imkanı vermemesini, en azından denetimlerini artırarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.

Bunun yanında, Sahibinden.com’da bu tip galeriler hakkında kullanıcıların ayrıca şikayet bırakabileceği veya puanlama yapabileceği bir sistem olmasını, böylece bu şekilde davranan satıcıların kullanıcılar tarafından görünür hale getirilmesini ve diğer insanların da uyarılmasını talep ediyorum. Es Otomotiv ve Sahibinden.com’un bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.