Erzurum Şehir Hastanesi'nde İletişim Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

06 Aralık 2025 sabah saat 09.00 sıralarında Erzurum Şehir Hastanesi’nde ablam doğum yaptı. Doğumdan sonra, eşinin parçasının içeride kaldığını söylediler ve ardından ablamın karnına bastırdılar. Ablam acıdan hemşirenin kolunu destek amaçlı tuttu, hemşire ise buna sinirlenip elini çekip gitti ve doktoru çağıracağını söyledi. Ancak yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir doktor gelmedi.

Bu süreçte ben de doğal ve kibar bir şekilde doktorun ne zaman geleceğini, bebeğin durumunun iyi olup olmadığını ve bebeği ne zaman görebileceğimizi sordum. O sırada ilgili kişi masada arkadaşıyla sohbet ediyordu. Anlaşılan bu konuşmasının bölünmesine sinirlenmiş olacak ki, ilk ve tek kez soru sormama rağmen “Ne var, ikide bir gelip soru soruyorsunuz?” diyerek beni azarladı. Ben de ilk defa geldiğimi ve soruma normal bir şekilde cevap verebileceğini söyledim. Buna karşılık olarak da “Cevap falan veremem, sormayın.” dedi.

Hemşirenin davranışı son derece kırıcı ve saygısızdı, aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Yeni nöbetten çıktığını söyleyip bunu bahane etti ama buna rağmen üzerindeki kıyafetleriyle orada oturup arkadaşıyla sohbet etmeye devam ediyordu. Kısa saçlı, gözlüklü bir kadın personeldi, sanırım hemşireydi fakat ismini öğrenmemize bile fırsat vermedi.

Bu süreçte bizi uzun süre beklettiler, kimse ablamla veya bizimle ilgilenmedi. Sorduğumuz sorulara yanıt alamadık, hem cevapsız bırakıldık hem de azarlandık. Tavırlarından, konuşma tarzından ve görevini yerine getirmeyişinden dolayı çok rahatsız oldum ve mağdur hissettim.

Erzurum Şehir Hastanesi’nde görev yapan bu ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm personelin, özellikle iletişim, hasta ve hasta yakınına yaklaşım konusunda eğitilmesini talep ediyorum.