Erzurum Büyükşehir Belediyesi Müceldili Konağı'nda Personelin İlgisizliği!

18.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Erzurum Müceldili Konağı’nın kafesine gittik. Bizden önce oturanların masası tamamen kirliydi. İki ayrı çalışanı çağırarak üç kez “Şurayı temizler misiniz, sipariş vereceğiz” dememize rağmen hiçbir şekilde masayla ilgilenilmedi ve temizlenmesi için beklerken resmen görmezden gelindik.

Biz masanın temizlenmesini beklerken hiçbir açıklama yapılmaması ve çalışanların duymazdan gelmesi hem saygısızca hem de işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteren bir davranıştı. En sonunda bu tutum nedeniyle kalkmaya karar verdik, ancak biz kalkar kalkmaz aynı masaya hemen başka müşteriler oturtuldu.

Bu yaşananlar sebebiyle hem çalışanların tutumu hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. İşletmenin bu konuda müşterilerden özür dilemesini, personel disiplinini ve hizmet anlayışını gözden geçirip düzeltmesini, müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşıma geçmesini talep ediyorum.