to read complaints and reviews, or file yours.
18.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Erzurum Müceldili Konağı’nın kafesine gittik. Bizden önce oturanların masası tamamen kirliydi. İki ayrı çalışanı çağırarak üç kez “Şurayı temizler misiniz, sipariş vereceğiz” dememize rağmen hiçbir şekilde masayla ilgilenilmedi ve temizlenmesi için beklerken resmen görmezden gelindik.
Biz masanın temizlenmesini beklerken hiçbir açıklama yapılmaması ve çalışanların duymazdan gelmesi hem saygısızca hem de işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteren bir davranıştı. En sonunda bu tutum nedeniyle kalkmaya karar verdik, ancak biz kalkar kalkmaz aynı masaya hemen başka müşteriler oturtuldu.
Bu yaşananlar sebebiyle hem çalışanların tutumu hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. İşletmenin bu konuda müşterilerden özür dilemesini, personel disiplinini ve hizmet anlayışını gözden geçirip düzeltmesini, müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşıma geçmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde saat 11:00-11:30 civarında Erzurum Merkez Yakutiye’deki Müceldili Konağı Sosyal Tesisi’nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Garsonlar ve temizlik görevlisinin üslubu son derece kabaydı. Sipariş ettiğim limonata 10-15 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Ayrıca ağust...
16 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 civarında 6 kişilik bir grupla Ören Sahil Kafe’ye geldik. Ancak karşılaştığımız hizmet anlayışı ve hijyen koşulları son derece yetersizdi. Masaya oturduktan sonra uzun bir süre boyunca hiçbir personel ilgilenmedi. Yaklaşık 20 dakika sonra gelen görevli sadece çay ...
07.01.2026 günü saat 09.00 civarında Erzurum Büyükşehir Belediyesi şehirlerarası otobüs terminalindeki tuvaletleri kullandığımda, tuvaletlerin son derece kirli olduğunu gördüm. Girişte kişiden 15 TL ücret alınmasına rağmen kabinlerin içinde tuvalet kağıdı yoktu, pisuvarlar ve tuvaletlerin içi hijyen...
10.01.2026 tarihinde saat 12.40 civarında arkadaşımla birlikte Cihangir Sosyal Tesisi’ne kahvaltı için geldik. Sırada bekledik, sıramız gelince masamıza oturduk ve garsonun menüyü getirmesini bekledik. Hatırlatmamıza rağmen bizimle ilgilenmek yerine, garson kendi inisiyatifiyle bizden sonra gelen ya...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Altınköy Emdiler Konağı’nda üç kişilik kahvaltı servisi aldık. Kişi başı kahvaltı 325 TL, ayrıca iki adet gözleme için 125 TL ödedik. Ancak aldığımız hizmet ve sunulan ürünler kesinlikle ödediğimiz ücrete değmedi. Kahvaltıda sunulan çeşitler son derece y...
Yorumlar