Erste Group Yüklü Miktarda Paramın Olduğu Hesaba Erişememem, Ardından Hesabın Kapatılması

Erste Group üzerinden borsa alım satım işlemleri yapabilmek için erste.com.tr internet şubesi üzerinden hesap açtım ve hesabıma 400.000 TL para yatırdım. 06.01.2026 tarihi itibarıyla hesabım kilitlendi, bu süreçte hiçbir şekilde hesabıma erişemedim ve paramı kullanamadım. Ardından 09.01.2026 tarihinde hesabım tamamen kapatıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmıyorlar. Yüklü miktarda paramın olduğu hesaba erişememem, ardından hesabın kapatılması ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Erste Group’tan, hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 400.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.