Ersoy Klima Servisi | Antalya Telefonlarıma Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Ulaşamıyorum!

08 Ocak 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi’indeki evime, bir gün önce 07 Ocak 2026’da telefonla aradığım ve kendisini “Ersoy Klima Servisi” olarak tanıtan 0 (242) 326 40 96 numaralı hattan yönlendirilen servis ekibi geldi. Americool marka 18.000 BTU klimam için 350 TL klima bakım ve temizlik kampanyası olduğu söylenince bu hizmeti kabul ettim.

Servise gelen iki görevli klimayı temizledikten sonra gazının bittiğini söyleyip 1 bar gazın 500 TL olduğunu, klimaya da yaklaşık 4–5 bar gaz basılması gerektiğini ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. İşlem sonunda klimayı çalıştırdıklarında herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Ancak toplam ücreti sorduğumda benden 8.850 TL talep ettiler. Bu tutarı yüksek bulduğumu söylediğimde parça değişimi yaptıklarını iddia ettiler fakat bana gösterilen, sökülen ya da arızalı olduğuna dair bilgi verilen hiçbir parça olmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde pos cihazlarının olmadığını söyleyip EFT ile ödeme talep ettiler. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden, servisteki kişinin verdiği IBAN’a 8.850 TL EFT yaptım. Ödeme dekontunda alıcı adı “h*** e***” olarak görünmekte ve işlem bireysel ödeme şeklinde görünmektedir. İşlem sonrasında bana hiçbir fiş, servis formu veya fatura verilmedi.

Daha sonra h*** isimli görevliyi 0 (541) *** 70 07 numaralı telefondan arayarak fiş veya fatura talep ettiğimde, iş yerine geçince yapılan servisi yazdırıp tarafıma göndereceklerini söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir belge ulaştırılmadı. Hem iş yerini hem de h*** beyi tekrar aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve ulaşamıyorum.

Yapılan işleme ait ayrıntılı, resmi bir fatura veya en azından geçerli bir belge düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten iddia edildiği gibi bir parça değişimi yapıldıysa, bunun için tekrar adresime gelinerek hangi parçanın değiştiğinin yerinde gösterilmesini ve bu parçanın bedeliyle birlikte tüm kalemlerin açık ve detaylı olarak yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer gerçekte herhangi bir parça değişimi yapılmadıysa ya da belirtilenden fazla ve haksız bir ücret tahsil edildiyse, haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.