Sipariş Sonrası İletişim Kopukluğu Ve Mağduriyet Yaşadım

14 Temmuz tarihinde Erse Home adlı firmanın internet sitesinden 26 Temmuz'daki düğünüm için hediyelik 300 adet mum siparişi verdim ve vermeden önce firmanın Instagram adresinden iletişim sağlayarak yetişip yetişmeyeceği ile ilgili bilgi istedim. Bana söylenen 22 Temmuz tarihinde "rahatlıkla" tarafıma ulaşacağıydı. Firmayla son görüşmemde (21 Temmuz) yarın sizden onay alıp kargoya vereceğiz cevabını aldım. Bugün ise (22 Temmuz) mesajlarıma asla yanıt alamadım. İletişim numarası, mail adresi ve Instagram gibi kanallardan ulaşım sağlayamadığım için Trendyol hesaplarının satıcıya sor kısmından iletişim kurmaya çalıştım ve en son aldığım yanıtsa "Buradan mesaj atmanız Trendyol kurallarına aykırıdır. Bilginiz olsun" yazısıydı. Gönderdiğim mesajlar yanıtsız bırakılmaktadır. Bu durum mesafeli satış sözleşmesine, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve genel ticaret ahlakına açıkça aykırıdır. Domain sağlayıcısı firmayla iletişime geçtiğimde ise bir bilgi verilemeyeceğini eğer kandırıldığınızı düşünüyorsanız yasal yollara başvurun yanıtını aldım. Firmaya ulaşım sağlanabilecek herhangi bir iletişim kanalının bulunmaması son derece rahatsız edici. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.