İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Ersan Dizayn satıcısından 5 bölmeli kilitli metal ayakkabılık ürününü 12 Eylül tarihinde 2.233 TL civarında bir bedel ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için satıcıya mesaj attım, tarafıma ürünün kargoya verileceği söylendi.

Ancak daha sonra herhangi bir onayım olmadan siparişimi kendi kendilerine iade etmişler. İade işleminin 19 Eylül tarihinde gerçekleştiğini sistem üzerinden gördüm. Ürüne tekrar baktığımda fiyatının bu kez yaklaşık 3.200 TL olduğunu fark ettim. Bu durum, müşteriyi oyalayıp daha yüksek fiyata yönlendirme hissi uyandırdığı için ticarete yakışan bir davranış değil.

Siparişime ait tüm bilgiler ve iade kaydı sistem üzerinde mevcut. İndirimli aldığım ürünü, siparişimdeki şartlar ve ödediğim fiyat üzerinden göndermelerini veya mağduriyetimi aynı tutarda bir çözüme kavuşturmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptal ve fiyat artırımı uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.