to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Telefon Satışı Sonrası İade Talebim Reddedildi
03.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Marmara Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Vodafone (Ersa Telekomünikasyon) şubesinden “Xiaomi Redmi Note 14 5g Purple 256GB” cihazı satın aldım. Mağazada satış danışmanına özellikle “Xiaomi Redmi Note 14 5g Purple 256GB Pro” modelini istediğimi belirttim. Ancak işlemler sırasında cihazı ve faturayı kontrol etmeden, faturalı hat üzerinden 12 ay taksitli olarak alışverişimi tamamladım. Yaklaşık bir saat sonra yanlış cihazı aldığımı fark ettim ve hemen şubeye geri döndüm. Yanlışlık olduğunu, istediğim modelin bu olmadığını ve iade etmek istediğimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Kanunen iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ardından Vodafone çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde tutarsız ve olumsuz yanıtlar aldım, konunun çözümsüz bırakıldığını gördüm. Sonrasında CİMER’e de başvurdum fakat mağduriyetim devam ediyor. Cihaz için toplamda 27.000 TL tutarında, 12 ay faturama yansıyacak şekilde ödeme yapıyorum. Elimde faturası mevcut.
Vodafone’dan beklentim, yanlış verilen cihazın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesidir. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
