Sunrise Queen Resort Ve Ers Global Turizm'den Sahte Rezervasyon Ve 101.000 TL Geri Ödeme Talebi

Sunrise Queen Resort Otel adına hazırlanan resmi internet sitesi ve Ers Global Turizm Ltd. Şti. Üzerinden yaptığım rezervasyon ve ödeme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otelin web sitesinde yayımlanan telefon numarasını arayarak 23–27 Ağustos tarihleri arasında, iki aile konaklama için toplam 101.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan Ers Global Turizm Ltd. Şti. Adına çekildi ve WhatsApp üzerinden Sunrise Queen Resort ismini taşıyan PDF voucher ve belgeler gönderildi.

Daha sonra otelle ilgili şüphelerim oluşunca yakınlarımı otele gönderdim ve çevredeki otellere sorduk, ayrıca bakanlık ve belediye ile de görüşmeler yaptık. Bu araştırmalar sonucunda otelin yaklaşık 4 yıldır kapalı ve harabe durumda olduğu bilgisini edindik, herhangi bir resmi faaliyeti bulunmadığı söylendi. Yani görünürde rezervasyon yaptığımız ve ödeme gönderdiğimiz otelin fiilen hizmet vermediği anlaşılmış oldu.

Ers Global Turizm Ltd. Şti. İçin tarafıma a. Hisar Mah. Antalya Cad. Manavgat City No:33 İç Kapı No:302 Manavgat/Antalya adresi verilmiştir; ancak bu adreste fiilen faaliyet gösteren bir turizm acentesine rastlanmamıştır. Ayrıca firma adına herhangi bir TÜRSAB kaydı bulunmadığı bilgisine ulaştık, otel ve aracı firma ile ilgili resmi kayıtlara erişilememesi şüphelerimizi daha da artırmıştır.

Durumu fark eder etmez Ers Global Turizm ile tekrar iletişime geçtim. Otelin tadilatta olduğunu, açılacağını ve paramın iade edileceğini söyleyerek oyalamaya çalıştılar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sundular ne de yaptığım 101.000 TL’lik ödemeyi iade ettiler. Bu süreçte kendimi sistematik olarak yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Sunrise Queen Resort adı ve Ers Global Turizm Ltd. Şti. Aracılığıyla yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini, tarafıma ödemiş olduğum 101.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için ilgili kurum ve yetkililerin bu yapı hakkında gerekli adımları atmasını talep ediyorum.