Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve İlgisizliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

23 Eylül tarihinde Erol Halı Sakarya şubesinde mağaza personeli V***** Hanım’ın müşterilere karşı saygısız ve kaba bir üslup kullanmasından dolayı büyük bir rahatsızlık yaşadım. Kendisiyle iletişim kurmaya çalıştığımda ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. Bu tutum, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında mağaza yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri olarak bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum.

Şubede müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve personel değişikliğini talep ediyorum.