Erol Gönültaş Salon Kalitesiz ve Kokan Kaynak Saç Taktı

Beylikdüzü Erol Taş kuaförde saçlarıma 60 cm, 200 adet kaynak taktırmak için yaklaşık 8.000 TL’lik saçı tercih ettim. Özellikle nişanım olduğu için en kaliteli ve sorunsuz saçı istediğimi belirttim. Saat 16.00’ya randevu verilmesine rağmen yaklaşık 45 dakika bekletildim, bu sırada manikür ve kaş aldırma işlemi de yaptırdım. Sıra saçıma geldiğinde ise seçtiğim saçların henüz hazırlanmadığını, aceleyle 15 dakikada hazırlanıp takıldığını gördüm.

Kaynak takımı sırasında defalarca çok belli olmamasını, sorun yaşamamam gerektiğini, nişanım olduğunu söyledim. İşlem bittiğinde saçta ciddi bir plastik koku olduğunu belirttim, önce fön ve kesim yapılacağını, sonra yıkama yapılacağını söylediler. Kokudan rahatsız olduğum için önce yıkamalarını rica ettim. Yıkama sırasında da su değdikçe kokunun arttığını, saçın şiştiğini ve 3–4 yıkamada geçeceğini söylediler. Fön çekildi, kesim yapıldı, ertesi gün işim gereği duş alıp saçımı tekrar kuruttuğumda yine yoğun plastik bir koku hissettim.

Hemen saçımı takan kişiye yazdım, ilk etapta cevap vermedi, sonra da “ilk defa sizden duyuyorum” diyerek geçiştirdi. Koku 2 gün geçmeyince kuaförle tekrar iletişime geçtim, “gelin bakalım” dediler ama oraya gittiğimde konuyu dalgaya alıp “balcığa batırsan kokmaz” gibi ifadeler kullandılar. O sırada benim yanımda başka bir müşteri de saçının kokusundan rahatsız olduğunu söyledi, buna rağmen bana saçımın kokmadığını iddia edip, fön ve maşa sırasında süt köpüğü kullanmamı önerdiler ve bu ürünü de 1.200 TL’ye sattılar. Buna rağmen beşinci günde koku devam ettiği için tekrar yazdım.

Bunun yanında saçlarım o kadar çok dökülüyor ki, 200 adet takılan kaynağın ciddi kısmı döküldü. Dökülen saçlarımla tekrar salona gittim, saçımı alkolle yıkayıp kokunun geçeceğini söylediler, maşa da tutturmuyordu, tekrar maşa yaptılar. Dökülen saçların yerine sadece 24 adet saç taktılar. T** Bey’in, saçları satan kişi olarak “psikolojikman kokuyor” şeklindeki tavrı da beni ayrıca incitti, adeta aklımla dalga geçildiğini hissettim.

İlk takıldığından beri koku ve dökülme sorunu yaşamama, en az dört kez salona gitmeme ve defalarca arayıp mesaj atmama rağmen sorun çözülmedi. Ödediğim yaklaşık 8.000 TL’lik saç ücreti, 1.200 TL’lik süt köpüğü ve 600 TL’lik fön ücreti karşılığında bu şekilde kokan, aşırı dökülen ve beni hem psikolojik hem maddi olarak yoran bir hizmet almak istemiyorum. Saçlarımda kullanılan ürüne dair gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun giderilmesini, mümkünse saçlarımın sağlıklı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya başka bir uygun yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.