Spor Kulübünde Havuz ve Salon Kullanımı Sorunları Hakkında Şikayet

Erkan Sports Club Adana Çukurova şubesine yıllık 40.000 TL ödeyerek üye oldum. Ancak üyelik sürecim boyunca ciddi şekilde profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştım. Havuz, çoğunlukla okul kullanımı nedeniyle sürekli kapalıydı; açık olduğu zamanlarda ise Sağlık Bakanlığı tarafından yüksek bakteri üremesi gerekçesiyle birkaç kez kapatıldı. Bu durum havuza olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.

Kapalı spor salonu da yine okul kullanımı sebebiyle çoğu zaman kapalıydı. İşletme müdürüyle yaşadığım görüşmede ise, son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştım. Taleplerime dalga geçer gibi cevaplar verildi, hatta “siz tehdit ettiniz, bağırdınız” gibi asılsız ithamlarla muhatap alındım. Müdürün yaklaşımı, müşteri memnuniyetinden çok uzak ve çözüm odaklılıktan tamamen yoksundu. Ayrıca, neredeyse tüm antrenörlerin de işten ayrıldığını öğrendim.

Ücret iadesi talebim kesin bir dille reddedildi, bana “dava açın” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa sözleşmem mevcut ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Sağlık Bakanlığı’nın da havuzu kapatmış olması, yaşadığım mağduriyetin boyutunu artırdı.

Üyelik numaram: 2612. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücretimin iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.