Randevu Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Güven Kaybına Yol Açtı

27.04.2026 tarihinde mevcut klimamın yeni taşındığım adrese montajı için Balıkesir Altıeylül’de bulunan Baymak yetkili servisi Erdoğan Teknik’ten 29.04.2026 öğlen saatleri için randevu aldım. Montaj için 5.700 TL ücret talep edildi ve ben de işimden özellikle izin alarak o güne göre program yaptım.

Randevu günü öğlen olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Bunun üzerine servisi ben aradığımda, “Yarın yapsak olmaz mı? ” şeklinde bir dönüş aldım. Hiçbir mazeret sunulmadan, onayım alınmadan randevunun keyfi şekilde ertelenmek istenmesi hem zaman kaybıma hem de işimden boşuna izin almama sebep oldu.

Ayrıca 444 0 235 Baymak müşteri hizmetlerini arayarak saat 16:22’de H***** Hanım ile görüştüm. Ancak kendileri yapılacak bir şey olmadığını, süreci değiştiremeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşım, hem yetkili servisin randevuya sadık kalmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Baymak’tan ve Balıkesir Altıeylül Erdoğan Teknik yetkili servisinden, verilen randevulara sadık kalınmasını, müşterilerin işinden gücünden izin alarak yaptığı planların bu şekilde boşa çıkarılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını önemle talep ediyorum.