Epson L5190 Panel Flex Kablosu Parçası Temininde Zorluk

Epson l5190 model yazıcımın panel Flex kablosu arızalandığı için bu parçayı temin etmek istiyorum. Elektronikle ilgilendiğim ve montajını kendim yapabilecek bilgi ve beceriye sahip olduğum için yazıcımı servise vermek istemiyorum. Ancak bu parçayı doğrudan temin etmekte ciddi sorun yaşıyorum.

İnternet üzerinden ulaştığım bazı Epson servisleri ellerinde bu parçanın olmadığını, ürünlerin zaten siparişle geldiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Epson müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bazı telefon numaraları verildi fakat aradığım numaralar konuyla tamamen alakasız yerler çıktı. Sivas Merkez’deki bayiyi aradığımda da parça fiyatını bilmediklerini, tahmini olarak piyasa fiyatının çok üzerinde, mantıksız bir rakam söylediler.

Yazıcımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, kendi imkanlarımla çözebileceğim bir sorun için servise mecbur bırakılmak istemiyorum. Bir markaya ait yedek parçanın temin edilememesini kabul etmiyorum; firmaların, özellikle garantisi bitmiş ürünler için, kullanıcılara doğrudan parça temin etme imkanı sunması gerektiğini düşünüyorum. Epson’dan beklentim, panel Flex kablosu başta olmak üzere gerekli parçaları aracıya ve gereksiz servis zorunluluğuna gerek kalmadan, doğrudan ve makul fiyatla temin edebilmem için net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasıdır.