to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde Epinsultan üzerinden 300 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlem için fatura talep ettim. İlk olarak canlı destek ile görüştüm, benden [email protected] adresine mail atmam istendi. Bu adrese toplamda 4 kez mail gönderdim, sadece bir kez işlemin tarihini soran bir dönüş aldım, ona da hemen cevap verdim; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tekrar canlı desteklerinden yardım istediğimde, bu kez benden şirket bilgilerimi istediler. Bunun konuyla ilgisini anlayamadım ve her seferinde sadece mail atmam gerektiğini söyleyip durdular. En sonunda da canlı destekte beni doğrudan engellediler. Bir yandan benden şirket bilgisi istenmesi, diğer yandan 20 gündür basit bir faturanın bile gönderilememesi, şirketin vergi ve resmiyet konusundaki durumuna dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Ayrıca canlı desteklerinin üslubu ve yaklaşımı müşteri hizmeti anlayışından çok uzak; kaba cevaplar verip ardından müşteriyi engellemeleri tamamen saygısızlık örneğidir. Banka kartı ile yaptığım bu 300 TL’lik işlem için fatura talebim hâlâ karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Firmanın, ilgili alışverişe ait faturayı acilen e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Epinsultan sitesi üzerinden yanıltıldım, canlı destek üzerinden her şikayetimde hesabım ve ip engelleniyorum, maile dönüş sağlanmıyor, hesabımın içerisinde para kaldı şikayetçiyim. Site üzerinden metin2 hesabı sattım vaat ettiğimde daha fazla ürünle teslim ettim şifreleri gönderdim, para hesabıma ge...
Epinsultan'dan sipariş verdim, 8 saat geçti. Ürün teslim edilmedi, tedarik edemediler. Müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı ve beklemem gerektiğini, iptal edemeyeceklerini söylediler. Açıkçası iptal etsek dahi paramı çekemeyeceğimi belirttiler. Kısacası, hâlâ sipariş iptal edilmedi ve teslim de e...
04.05.2024 tarihinde epinsultan.com'dan gelen bir SMS aldım. Mesajda, sitenin canlı desteğiyle iletişime geçerek bir kuponu aktif edebileceğimi ve hesabıma 50 TL yatırılacağını söylendi. Ancak, canlı destekle iletişime geçtiğimde, kupon ödülünden yararlanabilmek için 500 TL yatırmam gerektiği belirt...
Yorumlar