Geçersiz Valorant Kodu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Epinsepetin internet sitesinden 30 Temmuz günü saat 17.40–17.45 civarında Shopier aracılığıyla kendi Ziraat Bankası hesabımdan 349,90 TL ödeyerek 1700 vp Valorant parası satın aldım. Bu işleme ait işlem numaram mevcut. Sipariş sonrasında uzun süre benimle ilgilenilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sonunda dönüş yaptıklarında kodu gönderdiler ancak gönderilen kod geçersizdi.

Kodun geçersiz olduğunu ilettiğimde bu kodun 12 saat içerisinde aktif olacağını söylediler. Hem bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem de ciddi şekilde oyalandığım için iade talep ettim. Sonrasında 1700 vp ürününün stokta kalmadığını, yerine 2925 vp gönderilebileceğini belirttiler ancak bu teklifi kabul etmedim ve açıkça yalnızca ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz şekilde çalışacak geçerli bir 1700 vp kodu istediğimi belirttim.

İade talebim için bir anket doldurmam istendi, bu anketi de doldurdum. İade talebimin 1 hafta içinde inceleneceği ve sonuca göre kabul edilip edilmeyeceği söylendi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de geçerli bir kod gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır hem mail yoluyla hem mesajlarla sürekli yazmama rağmen mesajlarıma bakmayıp beni oyalamaya devam ediyorlar, herhangi bir net dönüş yapılmıyor.

Epinsepetin ve Shopier üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak ödediğim 349,90 TL tutarın derhal iade edilmesini veya gecikmesiz biçimde çalışır ve geçerli bir 1700 vp Valorant kodunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca anket doldurmama ve tüm sürece rağmen mesajlarıma kasıtlı olarak dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.