Satış Sonrası Hesap Erişimi Kesildi Ve Ödeme Alınamadı

Epinilan adlı web sitesi üzerinden dün gece PUBG Mobile oyun hesabımı satışa koydum ve ilan tutarı 68.500 TL olarak belirlendi. Site kesintisi yapıldıktan sonra hesabıma yaklaşık 65.000 TL geçeceği söylendi. Müşteri temsilcisi, satış sonrası oyun hesabımın tüm giriş yöntemlerini sıfırlamalarını isteyerek, bu işlem tamamlandıktan sonra ödemeyi hesabıma yapacaklarını belirtti. Ben de bu yönlendirme üzerine hesabımın giriş bilgilerini sıfırladım ve artık oyuna erişemiyorum.

Daha sonra benden “fatura kesilmesi gerektiği” gerekçesiyle toplamda 20.400 TL talep edildi. Bu tutarı da banka üzerinden verdikleri IBAN’a havale ederek ödedim, havale açıklamasına da onların söylediği rakamları yazdım ve elimde işlem kaydı/dekontlar bulunuyor. Ancak bu ödemeleri yapmama rağmen ne ilan bedeli olan yaklaşık 65.000 TL tarafıma gönderildi ne de PUBG Mobile hesabıma tekrar erişim sağlayabildim.

Şu anda Epinilan’ın canlı destek hattı üzerinden yaptığım tüm yazışmalara cevap alamıyorum, adeta görmezden geliniyorum. Hem oyundaki hesabımdan oldum hem de yüksek meblağda bir para ödedim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma vaat edilen ödemenin eksiksiz şekilde hesaplarıma yatırılmasını ve haksız yere tahsil edilen 20.400 TL’nin de iadesini talep ediyorum.