Epinfy'de Buz Diyarı Paketi Verilmeyen Ve Mail Değişikliği İmkânsız Hesap Şikayeti

31.10.2026 tarihinde saat 12:05’te Epinfy üzerinden “buz diyari paketli random” hesap satın aldım. Ödeme öncesinde buz diyarı olan bir hesap alacağımı düşünerek havale ile site bakiyeme 380 TL yükledim ve bu bakiye ile ilgili ürünü satın aldım.

Satın aldığım hesabın buz diyari olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca hesapta mail adresi değişikliği de yapılamıyor, doğrulama kodu için giriş yapılmayan “c****************@glorzomail.com” şeklinde alakasız ve saçma bir mail eklenmiş durumda. Buna ek olarak, bugün aynı hesaba benden başka 4–5 farklı kişinin daha giriş yaptığını gördüm ve bu hesap için çoklu satım yapıldığını düşünüyorum. Yani hem vaat edilen özellikte bir hesap verilmedi hem de hesabın mail bilgisi ve erişimi benim tarafımdan kontrol edilemeyecek, güven vermeyen bir şekilde bırakılmış.

Yaşadığım sorun üzerine siteyle iletişime geçtiğimde, ürünün yazıldığı gibi olduğu söylenerek taleplerim reddedildi ve mail adresi konusunda da hesabın bu şekilde kullanılacağı, değiştiremeyeceğim söylendi. Bu yaklaşım, ne ürün açıklamasıyla ne de kullanıcı güvenliğiyle bağdaşmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen gibi buz diyari paketli bir hesap ve mail adresi dahil tüm hesap bilgilerinin benim adıma ve kontrolümde olacağı şekilde yeni bir hesapla değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.