Epinara Vip Estetik Güzellik (Kütahya) Müşteri Memnuniyeti Ve Şirketin Kalitesinin İncelenmesini

Epinara VIP Güzellik Merkezi'nden 10 seanslık bir hizmet aldım; fakat, her seans sonunda memnuniyetimi dile getirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. En son seansa kadar 'memnun musunuz?' diye sorulmadı. Bu arada kızıma da yarım kalan bu dosyanın seanslarını devraldım. Sonrasında 10 seans daha alıp toplamda 14 seans yapılacaktı. Bu süreçte personel değişikliği oldu. Ben iki kez arayarak randevu oluştururken, kızım gittiğinde güneş yanığı olduğu söylenerek '1 ay sonra arayalım, randevu oluşturalım' dediler. 3 ay geçti; ne arayan var ne soran. Müdür E*** Bey'i aradığımda, memnuniyetsizliğimi çözeceği yerde 'Siz neden aramadınız?' gibi cümlelerle karşılaştım. Bu şirketin ve çalışanlarının eğitimli mi yoksa gayri ihtiyari mi çalıştıklarının araştırılmasını talep ediyorum. Çünkü duyumlarıma göre cihazlarının tüyleri kökten bitiren değil, sadece uyutan türden olduğunu öğrendim. Ancak bize, pazarlama aşamasında kesin ve kökten çözüm olarak anlatıldı. Şirket, parayı alana kadar ve sözleşme imzalanana kadar ilgileniyor, ancak sonrasında ilgi, alaka ve memnuniyet bekleyen bir tutum sergilemiyor. Sağlık Bakanlığı tarafından incelenmesini arz ederim.