to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
31.08.2025 tarihinde Eperde internet sitesi üzerinden 2 parça tül perde ve diğer fon perdeleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 412687). Fon perdeler kısa sürede teslim edildi ancak tül perdelerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Siparişi Kırklareli Lüleburgaz adresine teslim almak üzere vermiştim. Toplamda 9 bin TL’nin üzerinde kredi kartı ile ödeme yaptım.
Perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, o akşam kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen ürünler hâlâ hazırlanıyor. Görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer tül perdelerim 2 gün içinde kargoya verilmezse, siparişimin bu kısmının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sadece satış sözleşmesi dışında herhangi bir ek taahhüt veya garanti bulunmamaktadır. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 31.08.2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizde yer alan tül perdeler, üretim sürecinde yaşanan kısa süreli aksama nedeniyle planlanan tarihten biraz geç tamamlanmıştır. 09.09.2025 tarihinde kargoya verilen ürünleriniz 10.09.2025 tarihinde teslim edilmiş olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Eperde olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, benzer durumların yaşanmaması adına süreçlerimizi titizlikle geliştirmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Eperde Müşteri Hizmetleri Ekibi
