Yanlış Sayaç Bağlantısı Yüzünden Yıllardır Fazla Elektrik Faturası Ödüyorum!

Ben T**** A*** adına kayıtlı 0910461000 abone numaralı müşteriyim. Antalya, Konukseverlik Mahallesi, 793. Sokak, Dostlar Sitesi, 12. Blok, No:9, Kat:5 adresinde ikamet ediyoruz. Yaklaşık 6 yıldan uzun süredir yüksek gelen elektrik faturalarımızdan şüphelenerek, bir elektrikçi çağırdık ve ciddi bir tesisat karışıklığı tespit edildi.

Yapılan kontrolde, 9 numaralı dairenin ana şalteri kapatıldığında benim elektriğim kesilmiyor; bunun yerine 7 numaralı dairenin elektriği kesiliyor. Yani sayaç bağlantıları yanlış yapılmış ve yıllardır başka bir dairenin (7 numara) elektrik tüketimi tarafımıza fatura ediliyor. Bu nedenle kendi tüketimimiz dışında başkasının elektrik faturasını ödemek zorunda kaldık. Son 6 yıl içinde toplamda yaklaşık 3600 TL ödeme yaptık, oysa karışıklık olan komşumuz yalnızca 1300 TL ödedi.

Bu konuda hem ck Akdeniz Elektrik müşteri hizmetleriyle hem de 186 arıza hattıyla defalarca iletişime geçtik. 186’dan sürekli “iç tesisat uygunsuzluğu” şeklinde mesajlar alıyoruz ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, resmi bir tutanak veya teknik rapor tarafımıza sunulmadı. Elektrikçi tarafından yapılan tespit de ilgili birimlere aktarıldı.

Elektrik aboneliğimiz halen annem T**** A*** üzerine ve otomatik ödeme talimatı ile faturalar düzenli olarak ödeniyor. Tüm ödemelere dair dekontlarımız mevcut.

Ck Akdeniz Elektrik’ten beklentimiz; hatalı sayaç/şalter bağlantısının acilen teknik ekip tarafından düzeltilmesi, yanlış faturalandırma nedeniyle geçmişe dönük fazla ödenmiş tutarların hesaplanarak iade edilmesi ve konuya dair resmi tespit raporunun tarafımıza iletilmesidir. Bu mağduriyetimizin giderilmemesi halinde EPDK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.

Maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyoruz.