Bilgim Dışında Su Aboneliğim Başka İsme Devredildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 11 yıldır Mamak Başak Mahallesi'indeki evimde su aboneliğim kendi adıma kayıtlıydı. Ancak son 3 aydır faturalarım bilgim dışında başka bir isim (A**** Y*****) adına gelmeye başladı ve benim aboneliğim iptal edilmiş görünüyor. Hiçbir şekilde onayım veya bilgim olmadan aboneliğimin başka birine devredilmesi kabul edilemez.

Bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ya da askı Genel Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği söylendi. Ancak kendi işim, çocukların okulu ve eşimin de çalışıyor. Olması nedeniyle hafta içi askı Genel Müdürlüğü’ne gitme imkanım bulunmuyor. 2532347 numaralı aboneye ait faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödenmeye devam ediyor ve ödemelerde herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu sorunun askı’nin kendi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve çözüm sorumluluğu da tamamen askı’ya aittir. Benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Aboneliğimin tekrar adıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun düzeltilmemesi halinde, tazminat da dahil olmak üzere askı ve tüm sorumlular hakkında yasal süreç başlatacağımı bildiririm.