Yanlış Ürün, Cevapsız Mesajlar: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Instagram’da parsmen adlı sayfadan 05.12.2025 tarihinde paçaları katlı bir pantolon sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum, bana açıkça iade ve değişimin mümkün olduğu söylendi. Ödemeyi ise 800 TL olarak kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

10.12.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında ürünün sipariş ettiğim pantolonla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Benim istediğim pantolonda paçalar katlı olması gerekirken, bana gönderilen ürünün paçası fermuarlı ve katlı değildi, yani tamamen farklı bir model gönderildi.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine ilettim ancak mesajlarım sadece görüldü ve herhangi bir cevap verilmedi. Paylaştıkları telefon numaralarını aradığımda da numaranın kullanılmadığı uyarısını aldım, bu nedenle iade veya değişim için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya en azından sipariş verdiğim doğru pantolonun gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim numarası çalışmayan ve mesajlara dönüş yapmayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.