Yüksek Ücretli Vıp Paket Hizmetinde Vaat Edilen Sonuçlar Gerçekleşmedi

Yaklaşık 100 bin tl ödeme yaparak eşimle birlikte saç bakımı, cilt bakımı ve vıp full paket hizmet satın aldık. Paket kapsamında bize çok fazla vaat verildi ancak süreç boyunca aldığımız hizmet ne yazık ki beklentilerimizin çok altında kaldı.

Hem eşime hem bana uygulanan işlemler neredeyse her seansta aynıydı. Eşimin saçları için sürekli serum benzeri ürünler ve iğneli cihazlarla uygulama yapıldı ancak seansların bitmesine rağmen saç dökülmesinde azalma veya yeni saç oluşumu olmadı. Bana yapılan cilt bakımlarında da sürekli aynı krem ve yüzeysel işlemler uygulandı. Göz altı morluklarımın azalacağı, ciltte aydınlanma ve toparlanma olacağı söylendi fakat hiçbir belirgin değişim olmadı.

Ayrıca saç analizi adı altında kafa derimize cihazla bakılarak eşime “iltihaplanma”, bana ise “Sedef başlangıcı” olduğu söylendi. Ancak sonrasında doktora gitmek zorunda kaldım ve yapılan kontrollerde kafa derimde herhangi bir Sedef başlangıcı ya da sedefe dair bir durum olmadığı söylendi. Buna rağmen bize çeşitli ürünler ve işlemler önerildi ancak ne kaşıntıda ne dökülmede ne de cilt durumunda herhangi bir düzelme yaşanmadı. Bu teşhisleri koyan kişinin gerçekten doktor olup olmadığı konusunda bile sonradan şüphe duymaya başladık.

Paket dışında ayrıca yüksek ücretlerle serum, krem ve şampuan ürünleri satıldı. Ürünlerin çoğu küçücük boyutlardaydı ve iki kişiye tek ürün verilerek birlikte kullanmamız istendi. Buna rağmen ürünlerden de hiçbir fayda göremedik.

“vıp hizmet” olarak tanıtılan yerde profesyonellik açısından da büyük eksikler vardı. Ortam ve uygulamalar beklediğimiz kaliteyi kesinlikle yansıtmıyordu. Sürekli aynı işlemler yapıldı ve kişiye özel bir bakım planı uygulanmadı.

Bunun dışında 6 aylık kaş alım paketi satın almama rağmen, ne zaman randevu almak istesem “malzeme yok” denilerek işlem yapılmadı. Bayram döneminde bile aynı bahanelerle geri çevrildim. Paket satılırken hiçbir sorun yokken hizmet zamanı sürekli erteleme yapılması nedeniyle kaş alımımı başka yerlerde yaptırmak zorunda kaldım.

Kısacası verilen vaatlerle aldığımız hizmet arasında büyük fark olduğunu düşünüyoruz. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen ne profesyonel bir yaklaşım ne de gözle görülür bir sonuç alabildik. Buna rağmen her seferinde güler yüzlü yaklaşım sergiledik kaşımı sürekli almamalarına rağmen saçma odalarda kafa koyacak yer olmamasına rağmen kafalarına göre uygulanacak işlemi yazmalarına rağmen. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.