Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çifte Ödeme Sorunu

Bugün Manisa Enver Çiçekçilik üzerinden yaklaşık saat 13.30’da çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında bana ürünün 1 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak ne sipariş teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Üstelik “gelmedi” denilerek benden iki kez toplam 1.800 TL ödeme çekildi.

Ödeme sırasında sistemde hiçbir hata ya da uyarı mesajı almadım, buna rağmen siparişim ortada yok. Elimde siparişime ve ödemeye dair kayıt ve dekontlar bulunuyor. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem teslim edilmeyen siparişimin acilen gönderilmesini ya da derhal iptal edilerek tüm ödememin iadesini, hem de iki kez çekilen ücretle ilgili gerekli kontrolün yapılarak fazladan alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.